Prava i obaveze putnika

Prava i obaveze putnika

Koliko puta ste čuli da je autobus zakasnio, nije se pojavio, ili da je taksi usluga naplaćena više nego sto bi trebalo? Kvalitet transportne usluge i vozilo u kojem se prevozite ne možete da birate jer su Vam prava uglavnom nejasna i teško ih je saznati, ali su obaveze skoro uvek izuzetno vidljive, naglašene i čitke.

Takvo poslovanje ostavlja utisak da je najbitniji momenat prevoza sadržan u obavezama, odnosno u plaćanju, da li osnovne cene karte, doplate za uslugu, doplate za prtljag, kazne,… Pridržavanje prema pravilima ima smisla ako je odnos dvosmeran, odnosno ako su prava i obaveze usklađeni.

Postoji utisak da se obaveze više primenjuju kada su u pitanju putnici, a da se prevoznici više pozivaju na svoja prava. Ako zakasnite ili se ne pojavite na ugovorenu vožnju, uglavnom gubite sva prava. Da li ste ostvarili svoja prava ako to isto uradi prevoznik, zakasni ili se ne pojavi na zakazanoj vožnji? Retki su primeri umanjenja cene usluge ili potpunog povraćaja novca u slučaju neizvršene obaveze prevoznika. Putnici su skloniji gunđanju umesto jasno iskazanim nezadovoljstvom, prvo verbalno, a zatim i zvanično u pismenoj formi.

Najlakše je naplatiti uslugu, ali je samo ozbiljni prevoznici sprovedu u skladu sa ponudom, tačno i na vreme. Ako smo Vam ponudili besplatan Wi-Fi, USB priključak i klimatizovano vozilo, to znači da će te opisanu uslugu i dobiti. Da dobro ste pročitali! Vozila iz našeg voznog parka možete pogledati ovde. Koliko puta Vam se desilo da platite određenu uslugu ali da ona i nije baš takva kakvu ste očekivali. Besplatan Wi-Fi otvara jednu stranicu na aplikaciji Vašeg telefona 10 minuta, USB priključak puni bateriju telefona čitavu večnost, a klima uređaj tokom letnje vožnje jedva spušta temperaturu vozila za par stepeni. Uslugu ste dobili – ali kakvu?

Prividno ste dobili sva prava ali i dalje niste zadovoljni? Birajte proverene prevoznike i dobro se informišite pre nego što ispunite obaveze u smislu plaćanja. Dugogodišnje iskustvo, proverena vozila i vozači omogućavaju nam da obaveze iz svoje ponude izvršavamo onako kako smo ih opisali, a prava klijenata uvek stavljamo na prvo mesto. Prepoznajte razliku u detaljima koja nas odvaja od drugih.

Iznajmite kombi sa vozačem ovde ili nas pozovite putem telefona.